آژانس اینترنتی هوشمند

شرایط و مقررات استفاده از خدمات هوشمند جابجایی مسافر شرکت سیاره هوشمند قصر برای کاربران راننده

متن حاضر در جهت شفاف شدن حقوق و مسئولیت‌های رانندگان در خدمات سرویس هوشمند جابجایی مسافر و پیک شرکت سیاره هوشمند قصر تنظیم شده است. بدیهی است رانندگان می‌بایست پیش از استفاده از خدمات، کلیه شرایط و ضوابط ذیل را مطالعه نموده و از آن پیروی نمایند. تکمیل روند ثبت نام و استفاده از سرویس ها به‌منزله‌ی قبول تمامی شرایط و مقررات ذیل است. شرکت ممکن است این «شرایط و مقررات استفاده از سرویس برای رانندگان را در طول زمان تغییردهد

شرکت سیاره هوشمند قصر برای ارائه خدمات هوشمند برای تسهیل در خدمات جابجایی مسافر و پیک تاسیس و تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه می‌‌نماید؛ لذا این شرایط به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط رانندگان و شرکت حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات شرکت سیاره قصر هوشمند، این شروط را به‌دقت مطالعه فرمایید.

تعاریف

واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط استفاده حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:

الف)شرکت: شرکت سیاره هوشمند قصر به‌عنوان مالک نام تجاری آژانس هوشمند که به ‌عنوان واسط میان مسافر و کاربر راننده از طریق اپلیکیشن متعلق به خود و خدمات تلفنی به ارائه خدمات هوشمند جابجایی مسافر می‌پردازد.

ب)آژانس هوشمند: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت می‌باشد که از طریق سامانه، اپلیکیشن به ارائه خدمات هوشمند جابجایی مسافر می‌پردازد.

پ) اپلیکیشن(نرم افزار): عبارت است از اپلیکیشن آژانس هوشمند در دو نسخه رانندگان و مسافران، جهت استفاده در گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید که ارائه خدمات هوشمند جابجایی در بستر آن امکان‌پذیر است. کلیه حقوق مادی و معنوی این اپلیکیشن متعلق به شرکت می‌باشد.

ت) سامانه آژانس هوشمند: عبارت است از مجموع امکانات نرم‌افزاری آژانس هوشمند که از طریق نیروی انسانی شرکت نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت نام کاربر راننده تا انجام پشتیبانی می‌پردازد.

ث) مسافر: متقاضی استفاده از سرویس جابجایی آژانس هوشمند که با برقراری تماس تلفنی نسبت به ارسال درخواست سرویس با تعیین مبدأ و مقصد اقدام می‌نماید.

ج) کاربر راننده: متقاضی استفاده از سرویس آژانس هوشمند که با ثبت نام در شرکت نسبت به ارسال درخواست سرویس با تعیین مبدأ و مقصد اقدام می‌نماید.

چ) وسیله نقلیه: عبارت است از خودرو ثبت نام شده در سامانه آژانس هوشمند که مشخصات آن در کارت ماشین کاربر راننده ذکر شده است و جهت جابجایی مسافر مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ح) حساب کاربری: عبارت است از حسابی که کاربران جهت استفاده از خدمات آژانس هوشمند با ثبت اطلاعات مورد نظر در فرم ثبت نام و تأیید توسط آژانس هوشمند، ایجاد می‌نمایند و از طریق آن از خدمات بهره‌مند می‌گردند.

ماده ۱- ایجاد حساب کاربری و شرایط آن

۱‏-1- کاربر راننده مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در فرم مشخصات ثبت‌نام را می‌‌پذیرد و متعهد می‌‌شود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در آژانس هوشمند به‌روز نماید. تحویل دادن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت کاربر راننده از خدمات آژانس هوشمند شود و وی نمی‌‌تواند به این موضوع معترض گردد.

۱‏-2- کاربر راننده با ثبت‌نام در آژانس هوشمند و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیام‌‌های صادره ازحساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیام‌های ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط می‌‌نماید.

۱‏-3- کاربر راننده متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحات و آموزش های ذکر شده که توسط شرکت از طریق پیامک، ایمیل و کانال های شبکه های اجتماعی مربوط به آژانس هوشمند یا نرم افزار آژانس هوشمند در خصوص استفاده از خدمات آژانس هوشمند و شرایط آن برای کاربر راننده ارسال می‌گردد را با دقت مطالعه و مشاهده نماید و درصورت موافقت، آن را تایید کند.

4-1- با قبول هر سرویس توسط کاربر راننده می پذیرد که تمام قوانین و شرایط حاضر را به صورت کامل مطالعه و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی اش پذیرفته است. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربر راننده در سرویس های ارسالی در اپلیکیشن پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است.این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت آژانس هوشمند قابل دسترس است.

ماده ۲- شرایط قبول درخواست سرویس و انجام سرویس دهی

1-2- کاربر راننده پس از ورود به اپلیکیشن آژانس هوشمند در روش اول؛ با ثبت نوبت در ایستگاه های تعریف شده اولویت سرویس دهی بر حسب نوبت را داراست، لذا تا زمانی که کاربران راننده در یک ایستگاه، نوبت ثبت نمایند، سرویس اشتراکی و سرویس به لیست آزاد ارسال نخواهد شد. همچنین کاربر راننده ای که با ثبت نوبت در اولویت سرویس قرار خواهد گرفت مجاز به انتخاب هیچ سرویسی نخواهد بود و میبیاست سرویس ارسال شده توسط اپراتور را تایید نماید، در صورت عدم تایید از نوبت خارج و تخلف محسوب خواهد شد.

2-2- کاربر راننده در مدت ثبت نوبت در هر ایستگاه مجاز به فعالیت و یا انجام سرویس دهی در هیچ یک از شرکت های رقیب نخواهد بود و در صورت انصراف از نوبت میبایست حتما از صف انتظار سرویس خود را خارج و سبب اختلال در نظم سرویس دهی آژانس هوشمند نشود، در صورت بروز چنین تداخل و رفتار غیرحرفه ای که سبب اختلال در نظم سرویس دهی شرکت شود شامل تخلف محسوب شده و قطعا با کاربر راننده متخلف طبق قوانین حاضر برخورد خواهد شد.

3-2- کاربر راننده مجاز است پس از وارد شدن به اپلیکیشن در روش دوم؛ به عنوان راننده آزاد منتظر ارسال سرویس های مختلف به صورت اشتراکی و لیست آزاد در اپلیکیشن باشد و پس از انتخاب هر یک از سرویس های مدنظر آن را تایید و موظف به انجام سرویس می باشد و در صورت تایید نمودن هر سرویس مجاز به کنسل نمودن یا لغو آن سرویس نمی باشد.

تبصره1: سرویس های اشتراکی و لیست آزاد برای تمام کاربران راننده ارسال و کاربر راننده ای که زودتر آن را تایید نماید قادر به انجام آن سرویس خواهد بود.

تبصره2: سرویس های بین شهری تحت هر شرایطی با خودرو پراید قابل سرویس دهی نمی باشد و فقط در صورت صلاحدید مرکز تماس یا پشتیبانی کاربر راننده قادر به انجام آن خواهد بود.

تبصره3: کاربران راننده واجدالشرایط برای انجام سرویس دهی خارج از شهر با هماهنگی مرکز تماس یا پشتیبانی قادر به دریافت مستقیم سرویس های خارج از شهر می باشند و هیچ سرویس بین شهری در نرم افزار کاربر راننده قابل رویت نمی باشد.

ماده 3- مسئولیت‌های کاربر راننده در انواع سرویس و خدمات ارائه شده کاربر راننده به مسافر

1-3) سرویس های جابجایی مسافر

1-1-3- در صورت دریافت امانتی میبایست سریعا مرکز تماس و پشتیبانی را نسبت به دریافت امانتی آگاه و در صورت نیاز هرگونه تغییر در سرویس ارسال شده توسط مرکز تماس یا پشتیبانی اعمال گردد.

2-1-3-در صورت هرگونه تغییر در مسیر مشخص شده مسافر و یا توقف و... کاربر راننده ابتدا با مراجعه به اپلیکیشن و گزینه های انتخابی نسبت به تغییر هزینه و کرایه سرویس اقدام می نماید و در صورت نیاز بیشتر با ارتباط از طریق چت اپلیکیشن و یا تماس تلفنی با مرکز تماس و پشتیبانی اقدام به افزایش نرخ و ثبت تغییر مسیر و مشخصات سفر می نماید.

2-3) سرویس های امانتی بدون حضور مسافر

1-2-3- در صورت هرگونه تغییر در مسیر مشخص شده مسافر و یا توقف و... کاربر راننده ابتدا با مراجعه به اپلیکیشن و گزینه های انتخابی نسبت به تغییر هزینه و کرایه سرویس اقدام می نماید و در صورت نیاز بیشتر با ارتباط از طریق چت اپلیکیشن و یا تماس تلفنی با مرکز تماس و پشتیبانی اقدام به افزایش نرخ و ثبت تغییر مسیر و مشخصات سفر می نماید.

2-2-3- کاربر راننده پس از دریافت درخواست از نرم افزار آژانس هوشمند، موظف است در مدت زمان متعارف در مبدأ حاضر شده و مرسوله را از کاربر سفارش‌دهنده دریافت نموده و ظرف مدت متعارف به مقصد رسانده و تحویل دریافت‌کننده معین شده از سوی کاربر سفارش‌دهنده دهد.

3-2-3- کاربر راننده موظف است مرسوله موردنظر را از نشانی مبدأ به نشانی مقصد حمل نموده و فقط تحویل شخص دریافت‌کننده دهد؛ بدین منظور، لازم است کاربر راننده مشخصات مربوط به پلاک و واحد نشانی مقصد و شخص دریافت‌کننده را با کاربر سفارش‌دهنده هماهنگ نماید. تحویل مرسوله در محلی به غیر از پلاک یا واحد مقصد مانند خیابان و کوچه و به شخصی غیر از شخص دریافت‌کننده توسط کاربر راننده ممنوع می‌باشد.

4-2-3- کاربر راننده موظف است هماهنگی‌های لازم را با کاربر سفارش‌دهنده درخصوص مشخصات دریافت‌کننده انجام دهد.

5-2-3- کاربر راننده مجاز نیست خارج از نرم افزار آژانس هوشمند، نسبت به ارائه خدمات به کاربر سفارش‌دهنده معرفی‌شده از سوی شرکت بپردازد. در صورتی که خلاف این امر برای شرکت محرز شود، شرکت مجاز است حساب کاربری متخلف را معلق نموده و خسارات وارده به خود را از جمله از محل سفته حسن انجام تعهدات کاربر راننده، در صورت وجود، جبران نماید.

6-2-3- کاربر راننده موظف است وسیله نقلیه خود را جهت بارگیری مرسولات آماده نماید و تمهیدات لازم از قبیل مهیا نمودن فضای مناسب مانند شرایط صندوق خودرو را از قبل فراهم سازد که البته این امر می‌بایست همراه با رعایت نکات ایمنی و مقررات راهنمایی و رانندگی باشد.

تبصره درخصوص خودروهای دوگانه سوز، مهیا نمودن فضای مناسب در صندوق خودرو، می‌بایست همراه با رعایت نکات ایمنی باشد.

7-2-3- کاربر راننده می‌بایست در طول سفر کلیه قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی، از جمله استفاده بستن کمربند ایمنی، را رعایت نماید و احتیاطات لازم، از جمله رعایت سرعت مناسب، را جهت حمل صحیح مرسوله به عمل آورد. همچنین، استفاده از تلفن همراه و استعمال دخانیات در طول حمل اکیدا ممنوع می‌باشد.

8-2-3- کاربر راننده متعهد می‌شود و در حفظ و نگهداری مرسوله اقدامات لازم را انجام دهد.

9-2-3- کاربر راننده به هیچ عنوان مجاز به گشودن مرسوله به هر شکل ولو جزئی در طول حمل نیست.

10-2-3- در صورتی که کاربر راننده در طول سفر به دلایلی نظیر باز شدن مرسوله، بسته‌بندی نامناسب، متوقف شدن وسیله نقلیه توسط مأموران پلیس راهور یا راهنمایی و رانندگی و یا بروز تصادف و غیره متوجه شود که مرسوله ارسالی جزو موارد ممنوعه                                       (ذکر شده در بند 5-8 است) می‌بایست مراتب را سریعا به پشتیبانی شرکت اطلاع دهد.

11-2-3- سوار کردن مسافر در حین حمل مرسوله توسط کاربر راننده اکیدا ممنوع می‌باشد و در صورت تخلف از این امر، شرکت حق تعلیق و یا قطع همکاری با متخلف را خواهد داشت. همچنین در صورتی که کاربر راننده، در حین سفر اقدام به لغو سفر نموده و سفر دیگری را بپذیرد، موضوع به عنوان تخلف محسوب شده و شرکت حق قطع همکاری با وی را خواهد داشت.

12-2-3- در صورتی که کاربر راننده به دلایلی خارج از اختیار نظیر بروز تصادفات، شرایط نامساعد جوی و ... نتواند مرسوله را به موقع به دریافت‌کننده برساند، موظف است مراتب را به کاربر سفارش‌دهنده و پشتیبانی اعلام نماید و مطابق با دستورات پشتیبانی شرکت عمل کند.

13-2-3- در صورتی که کاربر سفارش‌دهنده ادعای آسیب یا خسارت به مرسوله توسط کاربر راننده را داشته باشد، می‌بایست مراتب را تا زمانی که کاربر راننده نزد وی حاضر است، به پشتیبانی شرکت اعلام نماید. پشتیبانی پس از وصول ادعای کاربر سفارش‌دهنده، نسبت به پیگیری و بررسی موضوع اقدام و نتیجه را به مسافر و کاربر راننده اطلاع‌رسانی می‌نماید.

14-2-3- در صورتی که بخشی از کالا یا مرسوله در وسیله نقلیه جا مانده باشد، کاربر راننده موظف است به محض اطلاع و یا درخواست کاربر سفارش‌دهنده، مراتب را با پشتیبانی مطرح نموده و کسب تکلیف نماید و حسب راهنمایی پشتیبانی، مرسوله را به مبدأ بازگردانده و تحویل کاربر سفارش‌دهنده دهد.

15-2-3- کاربر راننده نمی‌تواند عملیات بارگیری و تخلیه مرسوله را در محل‌های توقف ممنوع و محل‌هایی که قانوناً مجاز به توقف در آنها نمی‌باشد، انجام دهد.

16-2-3- در صورتی که کاربر راننده متوجه شود کاربر سفارش‌دهنده، درخواست خدماتی خارج از محدوده سرویس امانتی آژانس هوشمند را دارد، مجاز به پذیرفتن این درخواست نمی‌باشد در غیر این‌صورت کلیه مسئولیت‌های احتمالی برعهده وی و یا کاربر سفارش‌دهنده می‌باشد. خدمات خارج از محدوده برای نمونه شامل درخواست انجام کارهای اداری در سازمان‌ها و ادارات و بانک‌ها می‌باشد.

17-2-3- در صورتی که مرسوله دارای بسته‌بندی مناسب نباشد، کاربر راننده موظف است مراتب را به کاربر سفارش‌دهنده تذکر داده و در صورت عدم ترتیب اثر بدان توسط کاربر سفارش‌دهنده، از پذیرش مرسوله خودداری ورزد.

18-2-3- برای اجتناب از ادعاهای احتمالی، کاربر راننده می‌بایست همزمان با تحویل مرسوله به دریافت‌کننده، رسید مکتوب مبنی بر دریافت مرسوله به صورت صحیح و کامل را دریافت نماید.

19-2-3- کاربر راننده می‌بایست صرفاً درخصوص کالا، مرسوله یا مرسولاتی که دارای حجم و وزن متناسب با وسیله نقلیه بوده و مخالف با دستورالعمل کارخانه سازنده خودرو یا موتور نباشد، نسبت به ارائه سرویس اقدام نماید و در غیر این‌صورت، باید از پذیرفتن درخواست امتناع نماید. در هر صورت، وزن مرسوله برای خودرو نباید بیش از ۱۰۰ کیلوگرم و ابعاد آن نباید بیش از ۷۵*۷۵*۷۵ باشد.

20-2-3- کاربر راننده مسئول تحویل کالا و مرسولات درب منزل یا نشانی مشخص شده توسط کاربر سفارش‌دهنده می‌باشد. در صورتی که وزن کالا یا مرسولات بیش از ۱۵ کیلوگرم باشد، مسئولیت بارگیری و تخلیه آنها بر عهده کاربر سفارش‌دهنده و دریافت‌کننده می‌باشد. این امر می‌بایست پیش از انجام سفارش از سوی کاربر راننده با کاربر سفارش‌دهنده هماهنگ گردد.

21-2-3- کاربر راننده موظف است پس از حضور در مبدأ، ابتدا نسبت به احراز عرفی هویت کاربر سفارش‌دهنده اقدام نموده سپس مرسوله را تحویل بگیرد. به همین ترتیب، کاربر راننده موظف است پس احراز عرفی هویت دریافت‌کننده، مرسوله را به وی تحویل دهد.

ماده 4- هزینه‌‌ استفاده از خدمات و نحوه‌ی پرداخت آن

4‏-1- هزینه‌ و کرایه سرویس از طریق نرم افزار آژانس هوشمند محاسبه و به کاربر راننده اعلام می‌‌گردد. هزینه‌ی خدمات ارائه‌شده با توجه به روشن بودن کولر خودرو(روزهای دارای آلودگی هوا، روزهای گرم در تمام فصول، فصول گرما)، زمان درخواست سفر (ساعات مختلف یا روزهای هفته)، مبدأ و مقصد مسافر و دیگر عوامل مؤثر متغیر خواهد بود و کاربر راننده پس از مشاهده‌ی قیمت و قبول درخواست سفر حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و اسقاط می‌‌نماید.

4‏-2- نظر به این که سرویس مسافران از طریق نرم افزارآژانس هوشمند به کاربر راننده معرفی می‌گردند، کاربر راننده متعهد است از هر دریافتی خود از مسافران (کرایه سرویس)، 20 درصد آن را به عنوان «حق استفاده و بهره‌برداری از نرم‌افزار آژانس هوشمند» به شرکت بپردازد.

4‏-3- کاربر راننده، پس از پایان سرویس هزینه سرویس (کرایه) را به یکی از سه روش زیر دریافت می‌نماید: (۱) پرداخت نقدی (۲) پرداخت اعتباری(سرویس نسیه) (3) پرداخت هزینه غیرنقدی به راننده توسط مسافر

4‏-4- در مواردی به تشخیص و صلاحدید شرکت، بسته‌‌های تشویقی (به‌صورت عمومی و برای همه‌ی کاربران راننده یا به‌صورت اختصاصی و برای کاربران خاص)، به‌عنوان هدیه، جایزه، پاداش و بدون دریافت هزینه، برای کاربران راننده در نظر گرفته می‌‌شود که در قالب آن مبلغ مشخصی به‌عنوان درآمد مازاد به اعتبار کاربر راننده افزوده می‌‌شود. در صورتی که بسته‌‌ها دارای تاریخ اعتبار مشخصی باشند، پس از آن تاریخ بلااعتبار خواهند بود، همچنین طرح های تشویقی امکان برداشت و درخواست واریز وجه از سوی راننده را ندارد و میبایست برای دریافت و استفاده از مبلغ تشویقی با فعالیت و انجام سرویس نسبت به برداشت آن مبلغ اقدام نمایند.

5-4- کاربران راننده در صورت شامل شدن هرگونه طرح تشویقی که سبب معافیت کاربر راننده از کمیسیون گردد موظف به پرداخت مبلغ 2.000تومان به ازای هر سرویس برای حق استفاده از نرم افزار را میبایست پرداخت نمایند.

6-4- کاربران راننده طی هر فعالیت از ساعت00:00 بامداد تا 23:59 که یک روز کاری محسوب می گردد میبایست کمیسیون کامل را به آژانس پرداخت نمایند، و پس از بررسی و محاسبه طرح های تشویقی که به صورت روزانه یا ماهانه است، پس از اتمام طرح توسط مرکز حداکثر ظرف 72ساعت به حساب کاربری رانندگان واریز خواهد شد.

ماده 5- حقوق و مسئولیت‌های کاربر راننده

5‏-1- کاربر موظف است نرم افزار آژانس هوشمند را تنها در خودروی صدرالذکر که در فرم ثبت نام راننده به نام کاربر راننده ثبت شده است به کار گرفته، از خودروی دیگری برای ارائه خدمات به مسافر استفاده ننماید.

5‏-2- کاربر متعهد است پس از پذیرش درخواست مسافر، شخصاً در محل حاضر و از اعزام افراد دیگر به جای خود، اجتناب نماید.

5‏-3- کاربر متعهد می‌گردد شماره تماس مسافرانی را که از طریق نرم افزار آژانس هوشمند به وی معرفی شده اند، ذخیره نکرده، از برقراری ارتباط با ایشان خارج از چارچوب آژانس هوشمند برای انجام سرویس اجتناب نماید.

5‏-4- کاربر موظف است پس از پذیرش درخواست سفر، ظرف زمان متعارف، در مبدأ (نشانی که در درخواست سفر ثبت شده است) حضور یابد. تخلف از این امر، شرکت را مجاز خواهد نمود ضمن دریافت هزینه سفر، خسارت ناشی از ایراد ضرر به حسن شهرت شرکت را مطالبه نماید. اخذ مبالغ موصوف، نافی حق شرکت برای فسخ قرارداد حاضر و انسداد حساب کاربری نامبرده در نرم افزار آژانس هوشمند نخواهد بود. لغو درخواست مسافر پس از پذیرش آن، حسب مورد، مشمول حکم این بند خواهد بود.

5‏-5- کاربر موظف است قیمت تعیین شده توسط نرم افزار آژانس هوشمند را از مسافر مطالبه نماید. مطالبه مبلغ مازاد، شرکت را مجاز خواهد نمود ضمن فسخ قرارداد حاضر به انسداد حساب کاربری کاربر راننده بپردازد.

6-5- اطلاعات مسافر(اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و...) نزد کاربر راننده محرمانه بوده، لذا کاربر راننده حق ندارد اطلاعات مسافر خود را ذخیره یا منتشر و یا در دسترس دیگران قرار دهد.

7-5- از استعمال دخانیات در حین سفر خودداری کنید.

8-5- کاربر راننده حق ندارد اشیا غیرمجاز از جمله مشروبات الکی ، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیا و ادواتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست را در وسیله نقلیه همراه داشته و یا حمل نماید.

9-5- در صورت همراه داشتن بار نامتعارف یا هرگونه حیوانات مجاز توسط مسافر با توافق راننده و مسافر میسر خواهد بود و کاربر راننده نیز حق دارد که درخواست مسافر برای انجام چنین سرویسی را نپذیرد، همچنین طبق قوانین جاری، حمل حیوانات مجاز فقط در جعبه یا قفس مخصوص مجاز است.

10-5- کاربر راننده متعهد میشود که هیچ گاه از همکاری و فعالیت با شرکت سیاره هوشمند قصر و استفاده از اپلیکیشن آژانس هوشمند به صورتی که به طرف تجاری آن، صدمه ای وارد کند استفاده نکند . و در صورتی که کاربر راننده از امکانات فراهم شده در جهت منافع شخصی یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت سواستفاده کند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات غیرفعال کردن حساب کاربر راننده، مجاز است با مراجعه به مراجع ذی صلاح، نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارت وارده اقدام کند.

11-5- کاربر راننده موظف است از مبدا دقیق آدرس تایپ شده و متنی در نرم افزار راننده جهت سوار کردن مسافر استفاده کند و مقصد دقیق مسافر از وی پرسیده شود لذا  برای تسهیل در پیدا کردن مبدا یا مقصد مسافر از موقعیت مکانی(لوکیشن) موجود در نرم افزار آژانس هوشمند استفاده می توان نمود و پافشاری بر مبدا و مقصد مشخص شده در لوکیشن به دلیل عدم دسترسی مسافر و مشخص کردن آن توسط مرکز تماس خارج از قوانین محسوب و تخلف است.

12-5- هرگونه سرویس دهی کاربر راننده خارج از قوانین و چارچوب شرکت با ارتباط مستقیم با مسافر برای انجام سرویس تخلف محسوب می شود.

13-5- کاربر راننده بنابر مصوبات قانونی متعهد است وسلیه نقلیه خود تا سقف تعهدات قانونی بیمه کند، تا در صورت بروز خسارات به اشخاص ثالث و یا هریک از سرنشینان امکان جبران خاسارت از طریق شرکت بیمه گر میسر باشد.

14-5- کاربر راننده متعهد می شود در مواجهه با نقض هر کدام از تعهدات حین سرویس و یا نقض قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین مجازات اسلامی (ارتکاب جرم)  و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر راننده) بدون مداخله مستقیم، از انجام هر اقدامی بر اساس صلاحدید شخصی پرهیز کند. و کاربر راننده در صورت نیاز می تواند خودرو را متوقف کند و موضوع را با مرکز تماس یا پشتیبانی در میان بگذارد، در نهایت پشتیبانی شرکت تصمیم مقتضی را برمبنای وضعیت اخذ می کند و در صورت لزوم موضوع با نیروی انتظامی و مراجع ذی صلاح در میان گذاشته می شود.

15-5- پیاده کردن مسافر بدون رضایت مسافر و قبل از اعلام نظر مرکز تماس یا پشتیبانی شدیدا ممنوع است.

16-5 کاربر راننده مکلف به انجام سرویس با وسیله نقلیه ای است که از نظر فنی سلامت کامل داشته باشد و قبل از انجام سفر مکلف به احراز صحت وسیله نقلیه از قبیل ترمزها، فرمان، روشنایی (چراغ های جلو و عقب، وضعیت شکستگی یا انکسار نور شیشه های جلو)، چرخ ها، بوق، برف پاک کن، وسائل گرمایشی و سرمایشی، ترمزهای پایی و دستی و لوله کشی و رابط های آن، چراغ های راهنما، برق و آیینه ها، سیستم فرمان و چرخ های جلو و عقب، کمربند ایمنی استاندارد به تعداد صندلی ها، سلامت عملکرد درب های جلو و عقب(دستی و برقی)، دسترسی به کلیدهای اضطراری درب های خروجی است.

17-5 کاربر راننده قبول کننده سفرهای بین شهری علاوه بر رعایت ضوابط و مفررات حاکم بر سفرهای بین شهری و شرایط و قوانین حاضر مکلف به استفاده همیشگی از جعبه کمک های اولیه درمانی، علائم هشداردهنده مورد نیاز، (مثلث شبرنگ و چراغ چشمک زن)، تجهیزات مهار بار متناسب با نوع بار، کپسول آتش نشانی مناسب و آماده به کار، دستگاه سنجش سرعت و زمان بدون نقص فنی، زنجیرچرخ در صورت لزوم، لاستیک های آجدار قابل قبول در وسلیه نقلیه خود است و با توجه به مسافت بین شهری، مقدمات و شرایط استفاده مسافر را از سریوس بهداشتی بین راهی و مکان های مطمئن برای نماز و صرف غذا فراهم کند.

5‏-18- کاربر موظف است اعتبار تجاری نرم افزار آژانس هوشمند را در همه حال در نظر گرفته، برای حفظ اعتبار تجاری شرکت، از خود حسن خلق نشان داده، مراتب نزاکت، ادب و امانت داری را در قبال مسافر معمول داشته، توصیه های شرکت در خصوص نوع رفتار با مسافر، پوشش و وضعیت ظاهری متناسب، وضعیت فنی و ظاهری خودرو و ... را رعایت نماید.

5‏-19- کاربر متعهد است در استفاده از خدمات آژانس هوشمند، تمامی قوانین ایران را رعایت نموده، نرم افزار را برای اهداف قانونی به کار گیرد.

5‏-20- کاربر صراحتاً اعلام می‌دارد که از قوانین مرتبط در حوزه فعالیت خود اعم از قوانین مالیاتی ( مالیات بر درآمد و ...) ، صنفی و ... مطلع بوده و ملزم به رعایت آن ها می‌باشد. در صورت عدم اجرای قوانین و مقررات مربوط از سوی کاربر، هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

5‏-21- کاربر موظف است در حین انجام سفر اعم از درون و بیرون شهری، تمامی قواعد راهنمایی و رانندگی را رعایت نماید.

تبصره کاربر راننده می‌بایست صرفاً مطابق با ظرفیت مسافر مذکور در کارت ماشین نسبت به جابجایی مسافر اقدام نماید و در صورتی که تعداد مسافران بیش از ظرفیت مجاز خودرو باشد از انجام درخواست اجتناب نماید.

5‏-22- مسؤولیت تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری، انجام میشود مطلقاً به عهده شخص کاربر راننده می‌باشد لذا ضروری است کاربر راننده، در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود از جمله نام کاربری و پسورد خود حداکثر اقدامات لازم را مبذول داشته، بدین طریق مانع استفاده دیگران از آن گردد. در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری متعلقه، ضروری است کاربر راننده در اسرع وقت شرکت را مطلع نماید.

5‏-23- کاربر اقرار می‌نماید با افتتاح حساب‌کاربری، تنها مجوز استفاده غیر انحصاری، غیر قابل انتقال و محدود از خدمات آژانس هوشمند را دریافت داشته، بدین وصف، مدعی مالکیت آن نبوده، مدعی حقی نسبت به آژانس هوشمند ‌(اعم از کپی رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نمی‌باشد و در غیر موارد مصرح در این قرارداد، اجازه استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم افزارها آزانس هوشمند را نداشته و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی شرکت نسبت به نرم افزارها و ملحقات آن خواهد بود.

5‏-24- نظر به این که شرکت، تنها خدمات نرم افزاری ارائه داده، ایجاد ارتباط میان مسافر و کاربر راننده را تسهیل می‌نماید، کاربر راننده تنها "استفاده کننده" از این خدمات بوده لذا نمی تواند تحت عناوینی چون رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت مدعی حقی نسبت به شرکت باشد.

5‏-25- کاربر راننده می‌پذیرد قرارداد حاضر، یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی شرکت بوده و شرکت می‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود نموده، مانع استفاده کاربر از خدمات آزانس هوشمند گردد.

5‏-26- کاربر موظف است در صورت تمایل به قطع همکاری با شرکت، مراتب را یک ماه قبل به صورت کتبی به شرکت اعلام دارد. بدیهی است خاتمه قرارداد در این فرض، منوط به تنظیم صورت جلسه و تسویه حساب کامل می‌باشد.

5‏-27- کاربر راننده متعهد است یک شماره شبا و شماره کارت را در فرم ثبت نام خود در آژانس هوشمند ارائه کند تا در مواردی که هزینه سفرهای موضوع قرارداد‌ (کرایه)، به صورت غیرنقدی از سوی مسافران پرداخت می‌شود، شرکت، این مبالغ را پس از کسر سهم خود (مقرر در ماده ۲) به این حساب واریز نماید. کاربر اقرار می‌نماید که واریز به این حساب، به منزله پرداخت به شخص ایشان بوده و ذمه شرکت با واریز وجوه موصوف به این حساب، بری می‌شود و کاربر نمی تواند در آینده مدعی عدم پرداخت گردد. در صورتی که به هر دلیلی مبالغی به حساب راننده واریز شود که وی مستحق آنها نبوده است، وی موظف به استرداد فوری مبلغ به آژانس هوشمند بوده و آژانس هوشمند مجاز به پیگیری و ارائه درخواست استرداد مبالغ اضافه به بانک مربوطه می باشد.

5‏-28- با توجه به این که اخذ عدم سوءپیشینه کیفری از شرایط لازم برای همکاری فی مابین است، کاربر راننده اظهار می‌نماید فاقد سوپیشینه کیفری است و دراین راستا به شرکت اجازه می‌دهد اطلاعات ثبت نامی را جهت أخذ استعلام صلاحیت به مراجع ذی‌صلاح ازجمله پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا، اداره سجل کیفری و ... (مستقیما یا با واسطه شرکت های تعرفه شده از سوی این مراجع) ارسال نماید.

5‏-29- کاربر راننده تعهد می‌نماید در صورتی که دارای گواهی نامه پایه سوم باشد، تمام محدودیت های مربوط به این نوع گواهی نامه را رعایت کرده، از پذیرش درخواست در ساعات غیرمجاز (از ساعت ۲۴ لغایت ۵ صبح) و یا به مقصد خارج از شهر اجتناب نماید. مسئولیت تخلف از این بند، تماما به عهده کاربر راننده بوده و شرکت مسئولیتی در قبال این تخلف نخواهد داشت. بدیهی است در صورتی که به دلیل تخلف کاربر راننده از مفاد این بند، شرکت نزد مراجع قانونی و قضایی، محکوم به پرداخت وجهی گردد، کاربر راننده متعهد به استرداد این مبلغ به شرکت خواهد بود.

ماده 6- حقوق و مسئولیت‌های شرکت

6‏-۱- شرکت متعهد به تلاش برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت است و در این راه تلاش می‌‌کند با به‌روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران سطح خدمات ارائه‌شده را ارتقا بخشد.

6‏-۲- شرکت متعهد است کلیه آموزش های لازم جهت استفاده از نرم افزارها آزانس هوشمند را به صورت رایگان به کاربر ارائه دهد.

6‏-۳- شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص عملکرد اشخاص ثالث—که ممکن است موجب حدوث نقص یا اشکال و ایرادی در حساب کاربری کاربر راننده گردد—نخواهد داشت.

6‏-۴- در مواردی که هزینه سفر (کرایه) توسط مسافران به‌صورت اعتباری(سرویس نسیه)  پرداخت می‌شود، شرکت متعهد است پس از کسر مبلغ قرارداد مقرر در ماده ۲ قرارداد آن را به حساب کاربر راننده واریز نماید.

6‏-۵- شرکت نمی‌‌تواند اجرا شدن نرم افزار آژانس هوشمند را در تمامی سخت‌افزارها، دستگاه‌های تلفن همراه یا شبکه‌های ارتباطی تضمین نماید.

ماده 7- حفاظت از داده‌ها و اطلاعات کاربر راننده

الف) داده‌ها و اطلاعات مورد نیاز از کاربر راننده

7‏-۱- کاربران راننده اطلاعات زیر را در جهت استفاده از خدمات آژانس هوشمند در اختیار شرکت قرار می‌دهند:

o        اطلاعاتی که کاربر راننده به‌صورت مستقیم در فرم مشخصات ثبت‌نام در اختیار شرکت قرار می‌‌دهد.

o        اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر راننده از خدمات آژانس هوشمند در این برنامه ذخیره می‌‌شود؛ از جمله موقعیت مکانی مبدأ سفرهای کاربر راننده، طول هر سفر، نشانی مقصد، هزینه‌ی سرویس، تراکنش‌های مالی صورت‌گرفته در حساب کاربری جهت استفاده از خدمات آژانس هوشمند و اطلاعات مربوط به سخت‌افزاری که کاربر راننده با استفاده از آن از خدمات آژانس هوشمند استفاده می‌‌کند (نظیر سیستم‌عامل آن) و نهایتاً شیوه‌ی اتصال کاربر به اینترنت و ...

تبصره در مواردی شرکت به کاربران سفیر اجازه می‌‌دهد عکس، فایل صوتی یا تصویری، اطلاعات، دست‌نوشته یا نظرات خود را در نرم‌افزارها و شبکه های اجتماعی آژانس هوشمند در قالب‌هایی مانند نظرخواهی منتشر کنند. محتوای تولیدشده—و نه کپی‌شده—توسط کاربران راننده به‌شیوه‌ی مذکور در مالکیت کاربران قرار دارد، اما کاربران با بارگذاری این موارد روی نرم‌افزارها و شبکه های اجتماعی اجازه‌ی استفاده، تغییر و انتشار آن را به هر نحو و در هر زمان به‌صورت رایگان، غیرقابل‌رجوع و قابل انتقال به شرکت واگذار می‌‌کنند.

ب) موارد استفاده از داده‌ها و اطلاعات کاربر راننده و نحوه حفاظت از آن

7‏-۲- شرکت در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران راننده با رعایت اصل محرمانگی و التزام به قوانین و مقررات مربوطه، داده‌ها و اطلاعات دریافتی از کاربر راننده را در موارد زیر مورد استفاده قرار داده و به شرح ذیل از آنها حفاظت به عمل می‌آورد:

o        داده‌هایی که هنگام ثبت نام مستقیماً از کاربر راننده أخذ می‌شود (شامل مشخصات کاربر راننده و وسیله نقلیه)، صرفاً در جهت احراز هویت کاربر راننده و امکان برخورداری از خدمات آژانس هوشمند مورد استفاده قرار می‌گیرد. شرکت متعهد می‌گردد داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد. در همین راستا، پس از ارسال درخواست توسط مسافر و قبول درخواست توسط کاربر راننده، داده‌های مزبور در جهت انجام هماهنگی‌های لازم از قبیل تعیین محل سوار شدن به خودرو و زمان آن، با مسافر به اشتراک گزارده می‌شوند. همچنین در شرایطی که وسیله یا وسایل متعلق به مسافر در خودرو سفیر جا مانده باشد، استفاده از این داده‌ها جهت هماهنگی‌های بعدی صورت می‌پذیرد.

o        درخصوص داده‌ها و اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر راننده از خدمات آژانس هوشمند در این برنامه ذخیره می‌‌شود، شرکت متعهد می‌‌شود که اطلاعات ذخیره‌شده را تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.

o        در مواردی که سایر اشخاص، حسب مورد، بخشی از فرایند ارائه خدمات را تحت نظارت شرکت عهده‌دار شوند، شرکت مطابق با اصول، قوانین و مقررات صیانت از حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها نسبت به پیشبرد امور اقدام می‌نماید.

o        شرکت متعهد می‌گردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران راننده را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید.
تبصره: در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از شرکت مطالبه نمایند، شرکت مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح می‌باشد.

7‏-۳- با پذیرش این شرایط و مقررات و تا زمانی که کاربر راننده و مسافر از آژانس هوشمند استفاده می نماید، شرکت مجاز به ارسال پیامک به شماره تلفن همراه کاربر راننده در خصوص جزئیات سفرها، نحوه استفاده از خدمات آزانس هوشمند، اطلاع رسانی در خصوص اخبار و طرح های مهم و به طور کلی هر نوع موضوعی است که می تواند منجر به استفاده بهینه کاربر راننده از خدمات آژانس هوشمند گردد.

ماده 8- مالکیت حقوق معنوی نرم‌افزار آژانس هوشمند

مالکیت مادی و معنوی نرم‌افزار آژانس هوشمند و تمام ملحقات آن (از جمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه‌شده تحت این نام و ...) متعلق به شرکت است و در نتیجه:

8‏-۱- کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آن‌ها نسبت به مالکیت آژانس هوشمند یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو، تابلو سقفی و ... را به آن‌ها اعطا نماید.

8‏-۲- کاربران نمی‌‌توانند نرم افزار آژانس هوشمند را تغییر دهند، بازتولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامه‌ی مشابه استفاده نمایند.

8‏-۳- کاربران مجاز به استفاده از خدمات آژانس هوشمند جز در شرایط مقرر در این قرارداد نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طور کلی انتقال نرم افزار آژانس هوشمند و حقوق ناشی از آن را نخواهد داشت.

8‏-۴- کاربران نمی‌‌توانند به هیچ‌یک از سرویس‌‌ها، برنامه‌ها و شبکه‌ی مرتبط با سرورها به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.

8‏-۵- کاربران نمی‌‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند.

ماده 9- تجدیدنظر در شرایط استفاده و نحوه ابلاغ آن

9‏-۱- شرایط حاضر نسبت به کاربران راننده که اپلیکیشن(نرم افزار) راننده را نصب کرده و از آن استفاده می‌کنند و یا خدمات تلفنی استفاده می‌نماید، اعمال می‌گردد.

9‏-۲- در صورت تمایل شرکت نسبت به تغییر شرایط استفاده حاضر، شرکت مراتب را با یکی از شیوه‌های ارسال پیامک، ایمیل، بارگذاری شرایط جدید در وبسایت یا اپلیکیشن یا شبکه های اجتماعی اطلاع‌رسانی می‌نماید. کلیک کردن روی گزینه "شرایط فوق را خوانده و با مفاد آن موافقم" که ذیل شرایط استفاده جدید نمایش داده خواهد شد به منزله اعلام رضایت صریح بوده و تایید شرایط استفاده جدید محسوب می شود و یا به صورت کتبی با حضور در دفتر مرکزی شرکت نسبت به قبول شرایط جدید اقدامات قانونی را مبذول خواهند نمود.

 

ماده10-جدول تخلفات و جرایم

 

 

 

 

 

1-10- مصادیق جدول گروه1 شامل تخلفات و جرایمی می باشد که جنبه جزایی داشته، علاوه بر جبران خسارت به مراجع قضایی اعلام و اقدام می نماید.

2-10- مصادیق جدول گروه2 شامل دستورالعمل ها و قوانینی که در آموزش و اطلاع رسانی های انجام شده رعایت نشده است و در صورت بروز هر یک از مصادیق کاربر راننده متعهد به پرداخت 000/000/2ریال به عنوان وجه التزام قرارداد با رای کمیته انضباطی به همراه محرومیت از انجام سرویس دهی و قطع ارتباط همکاری به طور موقت یا دائم خواهد شد.

3-10- مصادیق جدول گروه3 شامل عدم اجرای دستورالعمل های کیفری طی آموزش های تکمیلی تعلیم داده شده و اطلاع رسانی ها و فراخوان های شرکت می باشد که در صورت بروز هر یک از آن ها، با توجه به صلاحدید کمیته انظباطی نسبت به پرداخت هزینه وجه التزام در نظر گرفته شده به علاوه عدم استفاده از تخفیفات و طرح های تشویقی شرکت و در صورت تکرار نسبت به قطع همکاری به صورت موقت و یا دائم با کاربر راننده خواهد شد.

ماده 11- قانون حاکم و شیوه حل اختلاف

شرایط استفاده حاضر از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف خود را به‌صورت مسالمت‌آمیز و از راه گفت‌وگو حل‌وفصل نمایند. در صورت عدم موفقیت، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی قم حل‌وفصل خواهد شد.

ماده 12- توافقات نهائی

12‏-۱- کاربران راننده تصدیق می‌نمایند که «شرایط استفاده از خدمات هوشمند جابجایی مسافر آژانس هوشمند برای کاربران راننده» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
تبصره توجه:  امضای دست‌نویس و اثر انگشت واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.

12‏-۲- در مواردی که شرایط استفاده حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.